Allgemeine Geschäftsbedingungen für sicheres und unterhaltsames Spielen im Lucky Carnival Casino

Bevor Sie ein Konto eröffnen, stellen Sie sicher, dass Sie nach dem Gesetz Deutschland alt genug dafür sind. Sie müssen Ihre Identität überprüfen, bevor Sie Ihre erste Auszahlung in € vornehmen können. Stellen Sie daher sicher, dass Sie sich mit korrekten persönlichen Daten registrieren. Alle Salden in € basieren auf Transaktionen, die mit genehmigten Zahlungsmethoden durchgeführt wurden. Einlagen oder Überweisungen von Dritten sind nicht zulässig. Wenn Sie diese Finanzregeln nicht befolgen, kann Ihr Konto vorübergehend oder dauerhaft gesperrt werden. Jede Person kann nur ein Profil haben, mit dem sie auf ihr Konto zugreifen kann. Benutzer sind dafür verantwortlich, ihre Anmeldeinformationen geheim zu halten. Die gemeinsame Nutzung des Zugriffs auf ein Konto oder die Erleichterung der zweimaligen Anmeldung für dasselbe Konto verstößt gegen die Regeln und könnte zur Schließung aller zugehörigen Konten führen. Boni und Werbeguthaben erhalten Sie nur, wenn Sie bestimmte Voraussetzungen erfüllen. Lesen Sie die Bedingungen der Aktion; Wenn Sie die Wette nicht abschließen oder ein Angebot missbrauchen, könnten Sie sowohl den Vorteil als auch alle damit verbundenen Gewinne verlieren. Deutschland Das Gesetz wird zur Beilegung von Meinungsverschiedenheiten über Zahlungen herangezogen. Das System behält alle Spielaktivitäten im Auge, um sicherzustellen, dass sie fair sind und jeder verantwortungsbewusst spielt. Wir werden die richtigen lokalen Behörden über jede verdächtige Aktivität informieren, die wie Betrug aussieht. Um Ihr Konto zu schließen, um Selbstausschluss zu bitten oder sich beraten zu lassen, wie Sie verantwortungsvoll handeln können, wenden Sie sich an den Support. Sie können € sicher abheben, wenn Sie die erforderlichen Identitäts- und ausstehenden Transaktionsbedingungen erfüllen. Mit der Erstellung eines Kontos erklären Sie sich damit einverstanden, die Regeln und Verfahren für aktuelle Benutzer einzuhalten. Überprüfen Sie diesen Abschnitt häufig, da er sich aufgrund neuer Gesetze in Deutschland oder Änderungen in der Funktionsweise ändern kann.

So überprüfen Sie Ihre Berechtigung

Sie können Ihre Berechtigung sofort auf Ihrem persönlichen Dashboard überprüfen.

1. Bitte senden Sie einen amtlichen Ausweis wie einen Reisepass oder Führerschein ein, aus dem Ihr vollständiger Name und Ihr Geburtsdatum deutlich hervorgehen.
2. Geben Sie einen aktuellen Adressnachweis an, beispielsweise eine Stromrechnung oder einen Kontoauszug, der in den letzten drei Monaten verschickt wurde.
3. Sie müssen alle Ihre Dokumente im PDF- oder JPEG-Format über das sichere Kontoüberprüfungsportal hochladen.
4. Wir akzeptieren keine Einsendungen, die unvollständig oder schwer lesbar sind.

Anforderungen, die üblich sind

Behebung von Problemen Wenn die Überprüfung fehlschlägt, stellen Sie sicher, dass die Dokumente klar sind, und überprüfen Sie die Ablaufdaten, bevor Sie sie erneut senden. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

Konten, die alle Schecks bestehen, können nur einzahlen oder abheben €.

So verstehen Sie Einzahlungs-, Bonus- und Wettregeln

Bevor Sie Ihre erste Einzahlung bei € tätigen, stellen Sie sicher, dass die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode mit dem Namen in Ihrem Profil übereinstimmt und Transaktionen in € abwickeln kann. Sie können keine Zahlungen an jemand anderen leisten und nicht verifizierte Gelder werden an die ursprüngliche Quelle zurückgesendet, deren Bearbeitung länger dauern kann.

So tätigen Sie eine Einzahlung

• Mindesteinzahlung: 10 € (dies kann sich jedoch je nach Zahlungsanbieter ändern).
• Maximale Einzeleinzahlung: Überprüfen Sie Ihr Konto-Dashboard, um den Status und die Zahlungsmethode Ihres Kontos zu sehen.
• Das Geld wird sofort hinzugefügt, es kann jedoch zu Verzögerungen beim Anbieter kommen.
• Wenn Ihr Guthaben in € nicht innerhalb einer Stunde aktualisiert wird, rufen Sie den Kundensupport an.

So verwenden Sie Boni und was Sie brauchen

• Benutzer, die ein Willkommenspaket nutzen möchten, dürfen zuvor keine weiteren Werbeguthaben erhalten haben.
• Um einen Bonus zu erhalten, müssen Sie möglicherweise eine Mindesteinzahlung tätigen (z. B. 20 €). Wenn Sie die Voraussetzungen nicht erfüllen, verlieren Sie den Bonus und alle damit verbundenen Gewinne.
• Sie können keines Ihrer Werbeguthaben herausnehmen, bis Sie bestimmte Durchspielregeln erfüllt haben. Sie sind von Ihrem Hauptguthaben getrennt.
• Nicht alle Spiele helfen Ihnen, Ihre Rollover-Ziele gleichermaßen zu erreichen. Slots zählen normalerweise 100 %, while some table or live games may only count 0–20%. Schauen Sie sich vor dem Spielen die einzelnen Spielbeitragstabellen an.
• Sofern nicht anders angegeben, sind Bonusguthaben nur für eine bestimmte Zeit gültig, in der Regel 7 bis 30 Tage. Nach Ablaufdatum werden Credits, die nicht genutzt oder nicht vollständig durchgespielt wurden, weggenommen.
• Wenn Sie gegen die Regeln für Boni verstoßen, z. B. mehr als ein Profil erstellen oder Software verwenden, die nicht erlaubt ist, können Sie Guthaben verlieren und Ihr Konto sperren lassen.
• Wenn Sie Gewinne aus Werbeguthaben abheben möchten, müssen Sie die Rollover-Anforderung von mindestens dem 35-fachen erfüllen. Die genauen Details können Sie in Ihrem aktiven Promotion-Bereich überprüfen.
• Sie können jeweils nur eine Aktion oder Belohnung nutzen. Wenn Sie einen neuen Code aktivieren, können laufende Angebote oder Fortschritte storniert werden.
• Nutzen Sie die Support-Links in Ihrem Kontomenü, wenn Sie Fragen zu Einzahlungen oder Guthaben haben.

So gehen Sie mit Auszahlungslimits und Zeitrahmen für Spielerauszahlungen um

• Fordern Sie Auszahlungen erst an, nachdem Sie überprüft haben, dass Ihr Guthaben in € über dem auf Ihrer Zahlungsseite aufgeführten Mindestauszahlungsbetrag liegt.
• Die täglichen, wöchentlichen oder monatlichen Limits können nicht durch eine einzige Transaktion überschritten werden. Genaue Zahlen finden Sie in Ihrem Konto-Dashboard. Diese Grenzwerte gelten pro Methode und können sich je nach Ihrem Verifizierungsstatus oder der von Ihnen gewählten Bankoption ändern.
• Um Verzögerungen zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass Sie der sind, für den Sie sich ausgeben, und füllen Sie alle erforderlichen Unterlagen aus. Für Konten, die nicht verifiziert wurden, gelten strengere Limits und längere Bearbeitungszeiten.
• Auszahlungen erfolgen für zugelassene Benutzer normalerweise innerhalb von 24 bis 72 Stunden, aber Dinge wie die gewählte Methode, Bankpläne oder Feiertage in Deutschland können dieses Fenster verlängern. E-Wallets funktionieren in der Regel schnell, normale Banken können jedoch bis zu fünf Werktage benötigen.
• Stellen Sie sicher, dass Sie jedes Mal die richtigen Informationen angeben, damit Sie keine Zahlung verpassen.
• Wenn Sie Geld mit der gleichen Methode wie Ihre letzte Einzahlung abheben möchten, stellen Sie sicher, dass diese Methode für Auszahlungen in Frage kommt.
• Wenn Ihr Auszahlungsantrag abgelehnt wird, weil er die Limits überschreitet, ändern Sie den Betrag, den Sie abheben möchten, und versuchen Sie es erneut oder wählen Sie eine andere Methode, die zulässig ist.
• Wir prüfen alle Auszahlungsanfragen auf Betrug und Compliance. Benutzer, die die angeforderten Verifizierungsdokumente nicht bereitstellen können, laufen Gefahr, dass ihr Auszahlungszugriff gesperrt wird.
• Sie können kein Geld an jemand anderen überweisen; Sie müssen es von einem Konto abheben, das auf Ihren eigenen Namen läuft.
• Wenn Sie weiterhin versuchen, Limits zu umgehen, kann Ihr Konto eingeschränkt oder geschlossen sein.
• Überprüfen Sie den Zahlungsbereich Ihres Kontos auf Aktualisierungen zum Status Ihrer Auszahlung.
• Wenn das Geld nicht innerhalb des Zeitrahmens für die von Ihnen gewählte Auszahlungsmethode eingegangen ist, wenden Sie sich an den Support und geben Sie ihm Ihre Transaktionsreferenz.

Wofür Spieler verantwortlich sind und was sie tun müssen, um sicher zu spielen

• Um die Sicherheit Ihres Profils zu gewährleisten, ändern Sie Ihre Passwörter alle 90 Tage und geben Sie Ihre Anmeldeinformationen nicht an Dritte weiter.
• Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung, um die Sicherheit zu erhöhen.
• Wenn Sie unbefugte Handlungen oder verdächtige Aktivitäten feststellen, informieren Sie den Support umgehend.

Voraussetzungen für verantwortungsvolles Spielen

• Legen Sie Ihre eigenen Einzahlungslimits in € für jede Sitzung, Woche oder jeden Monat fest, basierend darauf, wie viel Risiko Sie bereit sind einzugehen.
• Sie können jederzeit Timeouts oder Selbstausschlüsse von Ihrem Dashboard aktivieren, ohne einen Grund angeben zu müssen.
• Sie können Ihren Kontoverlauf in Ihrem Profil sehen. Hierzu zählen alle Ihre Ein- und Auszahlungen von Ihrem Guthaben in €.

Selbsteinschätzung und Hilfe von anderen

• Alle sechs Monate müssen Sie obligatorische Selbsteinschätzungsumfragen ausfüllen, um Ihre Ausgaben und Gewohnheiten zu überprüfen.
• Hilfe erhalten Sie bei Helplines und kostenlosen Beratungsdiensten über das verantwortungsvolle Spielportal.
• Die Verwendung als Minderjähriger verstößt gegen die Regeln und die Überprüfung Ihrer Identität stellt sicher, dass Sie die Altersvoraussetzung Deutsch erfüllen. Wenn Sie sehen, dass Kinder versuchen, hineinzukommen, informieren Sie den Kundendienst.

So erhalten Sie Hilfe und schlichten Streitigkeiten auf der Plattform

Wenn Sie Probleme mit Ihrem Konto, Ihren Transaktionen oder Ihren Diensten haben, wenden Sie sich bitte sofort per Live-Chat oder E-Mail an den Kundendienst. Fügen Sie Screenshots oder Transaktions-IDs hinzu, die relevant sind, um den Prozess zu beschleunigen. Der Dienst ist rund um die Uhr verfügbar und Antworten kommen bei Live-Chats normalerweise innerhalb von 30 Minuten und bei E-Mail-Fällen innerhalb von 24 Stunden. Dazu gehören Anfragen zu Ihrem € Saldo oder Ihren Zahlungen.

Eine strukturierte Möglichkeit, eine Beschwerde einzureichen

1. Wenn Sie eine formelle Beschwerde einreichen möchten, schreiben Sie an den Support und geben Sie Ihren Benutzernamen, Referenznummern (falls vorhanden) und eine vollständige Beschreibung des Problems an.
2. Wenn Sie ein Problem haben, das nicht gelöst wurde, senden Sie es zusammen mit Ihrer Support-Ticketnummer an den zuständigen Streitbeilegungsspezialisten.
3. Benutzer können den Fall an unabhängige Streitbeilegungsstellen weiterleiten, die im Rechtsbereich der Plattform aufgeführt sind, wenn innerhalb von 14 Tagen keine Lösung gefunden wird.

Zusätzliche Hilfetools

• Schritt-für-Schritt-Artikel zu Zahlungen, Kontoverwaltung, verantwortungsvollem Spielen und technischen Themen finden Sie im Hilfecenter.
• Support ist in vielen Sprachen verfügbar, um Kunden aus verschiedenen Bereichen zu helfen, einschließlich Kontoinhabern von Deutsch.
• Führen Sie immer Aufzeichnungen über Ihre Korrespondenz, falls Sie die Dinge weiter vorantreiben müssen.
• Wenn Sie sofort Hilfe bei einem Zahlungsproblem benötigen, beispielsweise bei einer fehlgeschlagenen € Auszahlung, geben Sie „DRINGEND“ in die Betreffzeile ein, um schneller Hilfe zu erhalten.