Conditions générales pour des jeux sûrs et amusants au Lucky Carnival Casino

Avant d'ouvrir un compte, assurez-vous que vous êtes en âge de le faire selon la loi France. Vous devez vérifier votre identité avant de pouvoir effectuer votre premier retrait dans €, alors assurez-vous de vous inscrire avec des informations personnelles correctes. Tous les soldes de € sont basés sur des transactions effectuées avec des méthodes de paiement approuvées. Les dépôts ou transferts de tiers ne sont pas autorisés. Si vous ne respectez pas ces règles financières, votre compte peut être suspendu temporairement ou définitivement. Chaque personne ne peut avoir qu'un seul profil qui lui permet d'accéder à son compte. Les utilisateurs sont chargés de garder secrètes leurs informations de connexion. Partager l'accès à un compte ou permettre aux gens de s'inscrire plus facilement deux fois au même compte est contraire aux règles et pourrait entraîner la fermeture de tous les comptes associés. Vous ne pouvez obtenir des bonus et des crédits promotionnels que si vous répondez à certaines exigences. Lisez les termes de la promotion ; si vous ne terminez pas le pari ou si vous abusez d'une offre, vous pourriez perdre à la fois l'avantage et tous les gains qui l'accompagnent. La loi France sera utilisée pour régler les désaccords sur les paiements. Le système surveille toutes les activités de jeu pour s’assurer qu’elles sont équitables et que tout le monde joue de manière responsable. Nous informerons les bonnes autorités locales de toute activité suspecte qui ressemble à une fraude. Pour fermer votre compte, demander l'auto-exclusion ou obtenir des conseils sur la façon d'agir de manière responsable, contactez le support. Vous pouvez retirer en toute sécurité € si vous remplissez les conditions d'identité requises et de transaction en attente. En créant un compte, vous acceptez de suivre les règles et procédures pour les utilisateurs actuels. Consultez souvent cette section, car elle peut changer en raison de nouvelles lois dans France ou de changements dans le fonctionnement des choses.

Comment vérifier votre éligibilité

Vous pouvez vérifier votre éligibilité immédiatement sur votre tableau de bord personnel.

1. Veuillez envoyer une pièce d’identité délivrée par le gouvernement, comme un passeport ou un permis de conduire, indiquant clairement votre nom complet et votre date de naissance.
2. Donnez une preuve d’adresse récente, comme une facture de services publics ou un relevé bancaire, qui a été envoyée au cours des trois derniers mois.
3. Vous devez télécharger tous vos documents au format PDF ou JPEG via le portail sécurisé de vérification de compte.
4. Nous n’accepterons pas les soumissions qui ne sont pas complètes ou difficiles à lire.

Exigences courantes

Correction des problèmes Si la vérification échoue, assurez-vous que les documents sont clairs et vérifiez les dates d'expiration avant de les renvoyer. Si vous avez besoin de plus d'aide, veuillez contacter le service client.

Les comptes qui réussissent tous les contrôles ne peuvent que déposer ou retirer €.

Comment comprendre les règles de dépôt, de bonus et de mise

Avant d'effectuer votre premier dépôt sur €, assurez-vous que le mode de paiement que vous choisissez correspond au nom de votre profil et peut gérer les transactions dans €. Vous ne pouvez pas effectuer de paiements à quelqu'un d'autre et les fonds non vérifiés seront renvoyés à la source d'origine, ce qui pourrait prendre plus de temps à traiter.

Comment faire un dépôt

• Dépôt unique minimum : 10 € (mais cela peut changer en fonction du fournisseur de paiement).
• Dépôt unique maximum : vérifiez le tableau de bord de votre compte pour voir quel est le statut de vérification de votre compte et votre mode de paiement.
• L'argent est ajouté immédiatement, mais il peut y avoir des retards avec le fournisseur.
• Si votre solde dans € n'est pas mis à jour dans l'heure, appelez le support client.

Comment utiliser les bonus et ce dont vous avez besoin

• Les utilisateurs qui souhaitent utiliser un package de bienvenue ne doivent pas avoir obtenu d’autres crédits promotionnels auparavant.
• Pour obtenir un bonus, vous devrez peut-être effectuer un dépôt minimum (par exemple, 20 €). Si vous ne remplissez pas les conditions, vous perdrez le bonus et tous les gains qui l'accompagnent.
• Vous ne pouvez retirer aucun de vos crédits promotionnels tant que vous n'avez pas respecté certaines règles de jeu. Ils sont distincts de votre solde principal.
• Tous les jeux ne vous aident pas à atteindre vos objectifs de rollover de la même manière. Les emplacements comptent généralement 100 %, while some table or live games may only count 0–20%. Avant de jouer, regardez les tableaux de contribution des différents jeux.
• Sauf indication contraire, les crédits bonus ne sont valables que pendant une certaine période, généralement de 7 à 30 jours. Après la date d'expiration, les crédits qui ne sont pas utilisés ou qui n'ont pas été entièrement joués sont supprimés.
• Si vous enfreignez les règles relatives aux bonus, comme créer plusieurs profils ou utiliser un logiciel qui n'est pas autorisé, vous risquez de perdre des crédits et de voir votre compte suspendu.
• Si vous souhaitez retirer les gains réalisés à partir de crédits promotionnels, vous devez satisfaire à l'exigence de report d'au moins 35x. Vous pouvez vérifier les détails exacts dans votre section de promotion active.
• Vous ne pouvez utiliser qu'une seule promotion ou récompense à la fois. Si vous activez un nouveau code, il peut annuler les offres en cours ou progresser.
• Utilisez les liens d'assistance dans le menu de votre compte si vous avez des questions sur les dépôts ou les crédits.

Comment gérer les limites de retrait et les délais de paiement des joueurs

• Demandez des paiements uniquement après avoir vérifié que votre solde dans € est supérieur au montant minimum de retrait indiqué sur votre page de paiement.
• Les limites quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles ne peuvent pas être dépassées par une seule transaction. Pour des chiffres exacts, consultez le tableau de bord de votre compte. Ces limites sont par méthode et peuvent changer en fonction de votre statut de vérification ou de l'option bancaire que vous choisissez.
• Pour éviter les retards, assurez-vous d’être bien celui que vous prétendez être et remplissez tous les documents nécessaires. Les comptes qui n'ont pas été vérifiés ont des limites plus strictes et des délais de traitement plus longs.
• Les paiements ont généralement lieu dans un délai de 24 à 72 heures pour les utilisateurs approuvés, mais des éléments tels que la méthode choisie, les horaires bancaires ou les jours fériés dans France peuvent allonger cette fenêtre. Les portefeuilles électroniques fonctionnent généralement rapidement, mais les banques ordinaires peuvent prendre jusqu’à cinq jours ouvrables.
• Assurez-vous de donner les bonnes informations à chaque fois afin de ne pas manquer un paiement.
• Si vous souhaitez retirer de l'argent en utilisant la même méthode que votre dernier dépôt, assurez-vous que cette méthode est éligible aux paiements.
• Si votre demande de retrait est refusée parce qu'elle dépasse les limites, modifiez le montant que vous souhaitez retirer et réessayez, ou choisissez une méthode différente autorisée.
• Nous vérifions toutes les demandes de retrait pour détecter toute fraude et conformité. Les utilisateurs qui ne peuvent pas fournir les documents de vérification demandés risquent de voir leur accès de retrait suspendu.
• Vous ne pouvez pas transférer de l’argent à quelqu’un d’autre ; vous devez le retirer d’un compte qui est à votre nom.
• Si vous continuez à essayer de contourner les limites, votre compte peut être limité ou fermé.
• Consultez la section paiements de votre compte pour obtenir des mises à jour sur l’état de votre retrait.
• Si l'argent n'est pas arrivé dans le délai prévu pour la méthode de retrait que vous avez choisie, contactez le support et donnez-leur votre référence de transaction.

Ce dont les joueurs sont responsables et ce qu’ils doivent faire pour jouer en toute sécurité

• Pour assurer la sécurité de votre profil, changez vos mots de passe tous les 90 jours et ne partagez vos informations de connexion avec personne d'autre.
• Activez l’authentification à deux facteurs pour rendre les choses plus sûres.
• Si vous constatez des actions non autorisées ou des activités suspectes, informez-en immédiatement le support.

Exigences pour un jeu responsable

• Définissez vos propres limites de dépôt dans € pour chaque session, semaine ou mois, en fonction du risque que vous êtes prêt à prendre.
• Vous pouvez activer les délais d'attente ou l'auto-exclusion à tout moment depuis votre tableau de bord sans avoir à donner de raison.
• Vous pouvez voir l'historique de votre compte dans votre profil. Cela inclut tous vos dépôts et retraits de votre solde dans €.

Auto-évaluation et aide des autres

• Tous les six mois, vous devez remplir des enquêtes d’auto-évaluation obligatoires pour vérifier vos dépenses et vos habitudes.
• Vous pouvez obtenir de l'aide auprès des lignes d'assistance et des services de conseil gratuits via le portail de jeu responsable.
• L'utiliser lorsque vous êtes mineur est contraire aux règles, et vérifier votre identité garantit que vous répondez à l'exigence d'âge Français. Si vous voyez des enfants essayer d’entrer, informez-en le service client.

Comment obtenir de l'aide et régler les litiges sur la plateforme

Si vous rencontrez des problèmes avec votre compte, vos transactions ou vos services, veuillez contacter immédiatement le service client via un chat en direct ou par e-mail. Ajoutez des captures d’écran ou des identifiants de transaction pertinents pour accélérer le processus. Le service est disponible 24h/24 et 7j/7 et les réponses arrivent généralement dans les 30 minutes pour le chat en direct et 24 heures pour les cas de courrier électronique. Cela inclut les demandes concernant votre solde € ou vos paiements.

Une manière structurée de déposer une plainte

1. Si vous souhaitez déposer une plainte officielle, écrivez au support et incluez votre nom d'utilisateur, vos numéros de référence (si vous en avez) et une description complète du problème.
2. Si vous avez un problème qui n'a pas été résolu, envoyez-le au spécialiste des litiges désigné avec votre numéro de ticket d'assistance.
3. Les utilisateurs peuvent porter l'affaire devant des organismes indépendants de règlement des litiges répertoriés dans la section juridique de la plateforme si aucune solution n'est trouvée dans les 14 jours.

Outils d'aide supplémentaires

• Vous pouvez trouver des articles étape par étape sur les paiements, la gestion de compte, le jeu responsable et les questions techniques dans le centre d'aide.
• L'assistance est disponible dans de nombreuses langues pour aider les clients de différents domaines, y compris les titulaires de compte de Français.
• Gardez toujours une trace de votre correspondance au cas où vous auriez besoin d’aller plus loin.
• Si vous avez besoin d'aide immédiatement en cas de problème de paiement, comme un retrait échoué €, indiquez « URGENT » dans la ligne d'objet pour obtenir une aide plus rapide.