Termini e condizioni per un gioco sicuro e divertente al Lucky Carnival Casino

Prima di aprire un conto, assicurati di avere l'età per farlo secondo la legge Italia. Devi verificare la tua identità prima di poter effettuare il tuo primo prelievo in €, quindi assicurati di registrarti con le informazioni personali corrette. Tutti i saldi in € si basano su transazioni effettuate con metodi di pagamento approvati. Non sono ammessi depositi o trasferimenti da terzi. Se non rispetti queste regole finanziarie, il tuo account potrebbe essere sospeso temporaneamente o definitivamente. Ogni persona può avere un solo profilo che le consente di accedere al proprio account. Gli utenti hanno il compito di mantenere segrete le proprie informazioni di accesso. Condividere l'accesso a un account o rendere più semplice per le persone registrarsi allo stesso account due volte è contrario alle regole e potrebbe comportare la chiusura di tutti gli account correlati. Puoi ottenere bonus e crediti promozionali solo se soddisfi determinati requisiti. Leggi i termini della promozione; se non completi la scommessa o abusi di qualsiasi offerta, potresti perdere sia il beneficio che le eventuali vincite che ne derivano. Italia la legge verrà utilizzata per risolvere i disaccordi sui pagamenti. Il sistema tiene d'occhio tutte le attività ludiche per assicurarsi che siano eque e che tutti giochino in modo responsabile. Informeremo le autorità locali competenti di qualsiasi attività sospetta che possa sembrare una frode. Per chiudere il tuo account, chiedere l'autoesclusione o ottenere consigli su come agire in modo responsabile, contatta l'assistenza. Puoi prelevare in tutta sicurezza € se soddisfi le condizioni di identità richieste e di transazione in sospeso. Creando un account, accetti di seguire le regole e le procedure degli utenti attuali. Controlla spesso questa sezione, poiché potrebbe cambiare a causa delle nuove leggi in Italia o dei cambiamenti nel modo in cui funzionano le cose.

Come verificare la tua idoneità

Puoi verificare subito la tua idoneità sulla tua dashboard personale.

1. Si prega di inviare un documento d'identità rilasciato dal governo, come un passaporto o una patente di guida, che mostri chiaramente il nome completo e la data di nascita.
2. Fornisci una prova di residenza recente, come una bolletta o un estratto conto bancario, inviata negli ultimi tre mesi.
3. È necessario caricare tutti i documenti in formato PDF o JPEG tramite il portale di verifica sicura dell'account.
4. Non accetteremo contributi non completi o difficili da leggere.

Requisiti comuni

Risolvere i problemi Se la verifica fallisce, assicurarsi che i documenti siano chiari e controllare le date di scadenza prima di inviarli nuovamente. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta il servizio clienti.

Gli account che superano tutti gli assegni possono solo depositare o prelevare €.

Come comprendere le regole di deposito, bonus e scommesse

Prima di effettuare il tuo primo deposito su €, assicurati che il metodo di pagamento scelto corrisponda al nome sul tuo profilo e possa gestire le transazioni in €. Non è possibile effettuare pagamenti a qualcun altro e i fondi non verificati verranno rispediti alla fonte originale, il che potrebbe richiedere più tempo per essere elaborato.

Come effettuare un deposito

• Deposito minimo singolo: 10 € (ma questo potrebbe cambiare a seconda del fornitore di servizi di pagamento).
• Deposito singolo massimo: controlla la dashboard del tuo account per vedere qual è lo stato di verifica del tuo account e il metodo di pagamento.
• Il denaro viene aggiunto subito, ma potrebbero verificarsi ritardi con il fornitore.
• Se il tuo saldo in € non viene aggiornato entro un'ora, chiama l'assistenza clienti.

Come utilizzare i bonus e di cosa hai bisogno

• Gli utenti che desiderano utilizzare un pacchetto di benvenuto non devono aver ottenuto in precedenza altri crediti promozionali.
• Per ottenere un bonus, potrebbe essere necessario effettuare un deposito minimo (ad esempio, 20 €). Se non soddisfi i requisiti, perderai il bonus e le eventuali vincite che ne derivano.
• Non puoi ritirare nessuno dei tuoi crediti promozionali finché non hai rispettato determinate regole di gioco. Sono separati dal tuo saldo principale.
• Non tutti i giochi ti aiutano a raggiungere i tuoi obiettivi di rollover allo stesso modo. Le slot di solito contano 100 %, while some table or live games may only count 0–20%. Prima di giocare, guarda le singole tabelle dei contributi di gioco.
• Salvo diversa indicazione, i crediti bonus sono validi solo per un certo periodo di tempo, solitamente da 7 a 30 giorni. Dopo la data di scadenza, i crediti non utilizzati o che non sono stati riprodotti completamente vengono rimossi.
• Se infrangi le regole sui bonus, come creare più di un profilo o utilizzare software non consentiti, potresti perdere crediti e vedere il tuo account sospeso.
• Se vuoi prelevare le vincite ottenute dai crediti promozionali, devi soddisfare il requisito di rollover di almeno 35x. Puoi controllare i dettagli esatti nella sezione promozione attiva.
• Puoi utilizzare solo una promozione o un premio alla volta. Se attivi un nuovo codice, potrebbe annullare le offerte in corso o i progressi.
• Utilizza i link di supporto nel menu del tuo account se hai domande su depositi o crediti.

Come gestire i limiti di prelievo e le tempistiche per i pagamenti dei giocatori

• Richiedi i pagamenti solo dopo aver verificato che il tuo saldo in € sia superiore all'importo minimo di prelievo elencato nella pagina di pagamento.
• I limiti giornalieri, settimanali o mensili non possono essere violati da una singola transazione. Per i numeri esatti, controlla la dashboard del tuo account. Questi limiti si riferiscono al metodo e possono cambiare in base al tuo stato di verifica o all'opzione bancaria scelta.
• Per evitare ritardi, assicurati di essere chi dici di essere e compila tutta la documentazione necessaria. Gli account non verificati hanno limiti più severi e tempi di elaborazione più lunghi.
• I pagamenti solitamente avvengono entro 24-72 ore per gli utenti approvati, ma fattori come il metodo scelto, gli orari bancari o i giorni festivi in Italia possono allungare questa finestra. I portafogli elettronici di solito funzionano rapidamente, ma le banche regolari possono richiedere fino a cinque giorni lavorativi.
• Assicurati di fornire ogni volta le informazioni giuste per non perdere un pagamento.
• Se desideri prelevare denaro utilizzando lo stesso metodo del tuo ultimo deposito, assicurati che tale metodo sia idoneo ai pagamenti.
• Se la tua richiesta di prelievo viene respinta perché supera i limiti, modifica l'importo che desideri prelevare e riprova, oppure scegli un metodo diverso consentito.
• Controlliamo tutte le richieste di recesso per verificarne la frode e la conformità. Gli utenti che non possono fornire i documenti di verifica richiesti rischiano di vedersi sospeso l'accesso al prelievo.
• Non puoi trasferire denaro a qualcun altro: devi prelevarlo da un conto intestato a te.
• Se continui a cercare di aggirare i limiti, il tuo account potrebbe essere limitato o chiuso.
• Controlla la sezione pagamenti del tuo account per aggiornamenti sullo stato del tuo prelievo.
• Se il denaro non è arrivato entro i tempi previsti dal metodo di prelievo scelto, contatta l'assistenza e fornisci loro il riferimento della transazione.

Di cosa sono responsabili i giocatori e cosa devono fare per giocare in sicurezza

• Per mantenere il tuo profilo al sicuro, cambia le tue password ogni 90 giorni e non condividere le tue informazioni di accesso con nessun altro.
• Attiva l'autenticazione a due fattori per rendere le cose più sicure.
• Se noti azioni non autorizzate o attività sospette, informa immediatamente l'assistenza.

Requisiti per un gioco responsabile

• Imposta i tuoi limiti di deposito in € per ogni sessione, settimana o mese, in base al rischio che sei disposto a correre.
• Puoi attivare timeout o autoesclusione in qualsiasi momento dalla tua dashboard senza dover fornire una motivazione.
• Puoi vedere la cronologia del tuo account nel tuo profilo. Ciò include tutti i tuoi depositi e prelievi dal tuo saldo in €.

Autovalutazione e aiuto dagli altri

• Ogni sei mesi devi compilare dei sondaggi obbligatori di autovalutazione per verificare le tue spese e le tue abitudini.
• Puoi ottenere aiuto dalle linee di assistenza e dai servizi di consulenza gratuiti tramite il portale del gioco responsabile.
• Usarlo quando sei minorenne è contro le regole e controllare la tua identità ti assicura di soddisfare il requisito di età Italiano. Se vedete bambini che cercano di entrare, fatelo sapere al servizio clienti.

Come ottenere aiuto e risolvere le controversie sulla piattaforma

In caso di problemi con il tuo account, le tue transazioni o i tuoi servizi, contatta immediatamente il servizio clienti tramite chat dal vivo o e-mail. Aggiungi screenshot o ID di transazione rilevanti per accelerare il processo. Il servizio è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e le risposte solitamente arrivano entro 30 minuti per la chat in tempo reale e entro 24 ore per i casi di posta elettronica. Ciò include richieste relative al tuo saldo € o ai tuoi pagamenti.

Un modo strutturato per presentare un reclamo

1. Se vuoi presentare un reclamo formale, scrivi all'assistenza e includi il tuo nome utente, i numeri di riferimento (se ne hai) e una descrizione completa del problema.
2. Se hai un problema che non è stato risolto, invialo allo specialista delle controversie designato insieme al numero del ticket di supporto.
3. Gli utenti possono portare il caso agli organismi indipendenti di risoluzione delle controversie elencati nella sezione legale della piattaforma se non viene trovata una soluzione entro 14 giorni.

Strumenti di aiuto aggiuntivi

• Puoi trovare articoli passo passo su pagamenti, gestione degli account, gioco responsabile e questioni tecniche nel Centro assistenza.
• Il supporto è disponibile in molte lingue per aiutare i clienti di diverse aree, compresi i titolari di account di Italiano.
• Tieni sempre traccia della tua corrispondenza nel caso in cui dovessi approfondire ulteriormente la questione.
• Se hai bisogno di aiuto subito per un problema di pagamento, come un prelievo non riuscito €, inserisci "URGENTE" nell'oggetto per ottenere un aiuto più rapido.