Algemene voorwaarden voor veilig en leuk gamen bij Lucky Carnival Casino

Voordat u een account opent, moet u ervoor zorgen dat u oud genoeg bent om dit te doen volgens de Nederland wet. U moet uw identiteit verifiëren voordat u uw eerste opname kunt maken in €, dus zorg ervoor dat u zich registreert met de juiste persoonlijke gegevens. Alle saldi in € zijn gebaseerd op transacties uitgevoerd met goedgekeurde betaalmethoden. Deposito's of overdrachten van derden zijn niet toegestaan. Als u zich niet aan deze financiële regels houdt, kan uw account tijdelijk of permanent worden opgeschort. Elke persoon kan slechts één profiel hebben waarmee hij toegang heeft tot zijn account. Gebruikers zijn verantwoordelijk voor het geheimhouden van hun inloggegevens. Het delen van toegang tot een account of het gemakkelijker maken voor mensen om zich twee keer aan te melden voor hetzelfde account is in strijd met de regels en kan ertoe leiden dat alle gerelateerde accounts worden gesloten. Je kunt alleen bonussen en promotionele credits krijgen als je aan bepaalde eisen voldoet. Lees de voorwaarden van de promotie; als u de inzet niet voltooit of misbruik maakt van een aanbod, kunt u zowel het voordeel als de eventuele winsten die daarmee gepaard gaan verliezen. Nederland De wet zal worden gebruikt om meningsverschillen over betalingen te beslechten. Het systeem houdt alle speelactiviteiten in de gaten om er zeker van te zijn dat ze eerlijk zijn en dat iedereen verantwoord speelt. We zullen de juiste lokale autoriteiten vertellen over elke verdachte activiteit die op fraude lijkt. Neem contact op met de ondersteuning om uw account te sluiten, om zelfuitsluiting te vragen of advies te krijgen over hoe u verantwoordelijk kunt handelen. U kunt veilig opnemen € als u voldoet aan de vereiste identiteit en hangende transactievoorwaarden. Door een account aan te maken, gaat u ermee akkoord de regels en procedures voor huidige gebruikers te volgen. Controleer deze sectie vaak, omdat deze kan veranderen vanwege nieuwe wetten in Nederland of veranderingen in de manier waarop dingen werken.

Hoe u uw geschiktheid kunt controleren

U kunt uw geschiktheid meteen controleren op uw persoonlijke dashboard.

1. Stuur een door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs in, zoals een paspoort of rijbewijs, waarop duidelijk uw volledige naam en geboortedatum staan vermeld.
2. Geef een recent bewijs van adres, zoals een energierekening of bankafschrift, dat de afgelopen drie maanden is verzonden.
3. U moet al uw documenten uploaden in PDF- of JPEG-formaat via het beveiligde accountverificatieportaal.
4. Wij accepteren geen inzendingen die niet compleet of moeilijk te lezen zijn.

Vereisten die gebruikelijk zijn

Problemen oplossen Als de verificatie mislukt, zorg er dan voor dat de documenten duidelijk zijn en controleer de vervaldata voordat u ze opnieuw verzendt. Als u meer hulp nodig heeft, neem dan contact op met de klantenservice.

Accounts die alle cheques doorstaan, kunnen alleen storten of opnemen €.

Hoe u deposito-, bonus- en inzetregels kunt begrijpen

Voordat u uw eerste storting doet bij €, moet u ervoor zorgen dat de betaalmethode die u kiest overeenkomt met de naam op uw profiel en transacties kan afhandelen in €. U kunt geen betalingen aan iemand anders doen en niet-geverifieerd geld wordt teruggestuurd naar de oorspronkelijke bron, wat langer kan duren om te verwerken.

Hoe maak je een storting

• Minimale enkele storting: 10 € (maar dit kan veranderen afhankelijk van de betalingsprovider).
• Maximale enkele storting: controleer uw accountdashboard om te zien wat uw accountverificatiestatus en betaalmethode zijn.
• Het geld komt er meteen bij, maar er kunnen vertragingen optreden bij de aanbieder.
• Als uw saldo in € niet binnen een uur wordt bijgewerkt, bel dan de klantenondersteuning.

Hoe bonussen te gebruiken en wat u nodig heeft

• Gebruikers die gebruik willen maken van een welkomstpakket mogen niet eerder andere promotionele credits hebben gekregen.
• Om een bonus te krijgen, moet u mogelijk een minimale storting doen (bijvoorbeeld 20 €). Als je niet aan de vereisten voldoet, verlies je de bonus en de eventuele winsten die daarmee gepaard gaan.
• Je kunt geen van je promotionele credits afsluiten voordat je aan bepaalde playthrough-regels hebt voldaan. Ze staan los van je hoofdsaldo.
• Niet alle games helpen je om je rollover doelen gelijk te bereiken. Slots tellen meestal 100%, while some table or live games may only count 0–20%. Kijk voordat je gaat spelen naar de individuele spelbijdragetabellen.
• Tenzij anders vermeld, zijn bonuscredits slechts goed voor een bepaalde tijd, meestal 7 tot 30 dagen. Na de vervaldatum worden credits die niet of niet volledig zijn doorgespeeld, weggenomen.
• Als u de regels voor bonussen overtreedt, zoals het maken van meer dan één profiel of het gebruik van software die niet is toegestaan, kunt u credits verliezen en uw account laten opschorten.
• Als u winsten uit promotionele credits wilt opnemen, moet u voldoen aan de rollover-vereiste van minimaal 35x. U kunt de exacte details bekijken in uw actieve promotiesectie.
• U kunt slechts één promotie of beloning tegelijk gebruiken. Als u een nieuwe code activeert, kan deze lopende aanbiedingen of voortgang annuleren.
• Gebruik de ondersteuningslinks in uw accountmenu als u vragen heeft over stortingen of credits.

Hoe om te gaan met opnamelimieten en tijdsbestekken voor spelersuitbetalingen

• Vraag alleen om uitbetalingen nadat u heeft gecontroleerd of uw saldo in € boven het minimale opnamebedrag ligt dat op uw betalingspagina staat vermeld.
• De dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse limieten kunnen niet door één enkele transactie worden overtreden. Voor exacte cijfers, controleer uw account dashboard. Deze limieten zijn per methode en kunnen veranderen op basis van uw verificatiestatus of de bankoptie die u kiest.
• Om vertragingen te voorkomen, moet u ervoor zorgen dat u bent wie u zegt dat u bent en al het benodigde papierwerk invullen. Accounts die niet zijn geverifieerd, hebben strengere limieten en langere verwerkingstijden.
• Uitbetalingen gebeuren meestal binnen 24 tot 72 uur voor goedgekeurde gebruikers, maar zaken als de gekozen methode, bankschema's of feestdagen in Nederland kunnen dit venster langer maken. E-wallets werken meestal snel, maar reguliere banken kunnen tot vijf werkdagen duren.
• Zorg ervoor dat u elke keer de juiste informatie geeft, zodat u geen betaling mist.
• Als u geld wilt opnemen op dezelfde manier als uw laatste storting, zorg er dan voor dat die methode in aanmerking komt voor uitbetalingen.
• Als uw opnameverzoek wordt afgewezen omdat het de limieten overschrijdt, wijzig dan het bedrag dat u wilt opnemen en probeer het opnieuw, of kies een andere methode die is toegestaan.
• Wij controleren alle intrekkingsverzoeken op fraude en naleving. Gebruikers die de gevraagde verificatiedocumenten niet kunnen verstrekken, lopen het risico dat hun toegang tot intrekking wordt opgeschort.
• Je kunt geen geld overmaken naar iemand anders; je moet het van een rekening halen die op eigen naam staat.
• Als u blijft proberen om grenzen te omzeilen, kan uw account beperkt of gesloten zijn.
• Controleer het betalingsgedeelte van uw account voor updates over de status van uw opname.
• Als het geld niet binnen het tijdsbestek voor de door u gekozen opnamemethode is binnengekomen, neem dan contact op met de ondersteuning en geef hen uw transactiereferentie.

Waar spelers verantwoordelijk voor zijn en wat ze moeten doen om veilig te gokken

• Om uw profiel veilig te houden, wijzigt u uw wachtwoorden elke 90 dagen en deelt u uw inloggegevens niet met iemand anders.
• Schakel tweefactorauthenticatie in om dingen veiliger te maken.
• Als u ongeoorloofde acties of verdachte activiteiten ziet, laat dit dan meteen aan de ondersteuning weten.

Vereisten voor verantwoord spelen

• Stel uw eigen stortingslimieten in € in voor elke sessie, week of maand, op basis van hoeveel risico u bereid bent te nemen.
• U kunt time-outs of zelfuitsluiting op elk moment vanuit uw dashboard inschakelen zonder dat u daarvoor een reden hoeft op te geven.
• Je kunt je accountgeschiedenis zien in je profiel. Dit omvat al uw stortingen en opnames uit uw saldo in €.

Zelfevaluatie en hulp van anderen

• Elke zes maanden moet u verplichte zelfevaluatie-enquêtes invullen om uw uitgaven en gewoonten te controleren.
• U kunt hulp krijgen van hulplijnen en gratis adviesdiensten via het verantwoordelijke speelportaal.
• Het gebruik ervan als u minderjarig bent, is in strijd met de regels, en het controleren van uw identiteit zorgt ervoor dat u voldoet aan de leeftijdsvereiste Nederlands. Als je ziet dat kinderen proberen binnen te komen, laat het dan weten aan de klantenservice.

Hoe u hulp kunt krijgen en geschillen op het platform kunt oplossen

Als u problemen heeft met uw account, transacties of diensten, neem dan onmiddellijk contact op met de klantenservice via livechat of e-mail. Voeg screenshots of transactie-ID's toe die relevant zijn om het proces te versnellen. De service is 24/7 beschikbaar en de reacties komen meestal binnen 30 minuten voor livechat en 24 uur voor e-mailcases. Dit omvat verzoeken over uw € saldo of betalingen.

Een gestructureerde manier om een klacht in te dienen

1. Als u een formele klacht wilt indienen, schrijf dan ter ondersteuning en vermeld uw gebruikersnaam, referentienummers (als u die heeft) en een volledige beschrijving van het probleem.
2. Als u een probleem heeft dat nog niet is opgelost, stuur het dan samen met uw supportticketnummer naar de aangewezen geschillenspecialist.
3. Gebruikers kunnen de zaak voorleggen aan onafhankelijke geschillenbeslechtingsinstanties die in de juridische sectie van het platform worden vermeld als er binnen 14 dagen geen oplossing wordt gevonden.

Extra Help Tools

• In het Helpcentrum vindt u stapsgewijze artikelen over betalingen, accountbeheer, verantwoord spelen en technische problemen.
• Ondersteuning is beschikbaar in vele talen om klanten uit verschillende gebieden te helpen, inclusief accounthouders van Nederlands.
• Houd altijd uw correspondentie bij voor het geval u verder moet gaan.
• Als u meteen hulp nodig heeft bij een betalingsprobleem, zoals bij een mislukte € opname, plaatst u "URGENT" in de onderwerpregel om snellere hulp te krijgen.